Q1. 如何换绑手机号？ #

1.忘记了自己的身份证绑定了什么头条号怎么办？忘记了头条号的登录方式怎么办？ #

有以下两种方式找回账号，任意一种找回成功都会告知你原账号的头条号名称以及登录方式。

• 在“今日头条app - 我的 - 用户反馈 - 找回账号”处按照提示操作，自助找回账号即可
• 如第一种方式未成功找回账号，请在“今日头条app - 我的 - 用户反馈 - 意见反馈”处提供以下资料申请人工找回账号：
  • 个人账号请提供： 申请时使用的身份证号； 近期的手持身份证半身照。
  • 非个人账号请提供： 注册时使用的组织名称与营业执照； 加盖企业公章的登录方式查询授权书（授权书无模板，写清楚为什么需要查询并加盖公章即可）。

2.如何换绑手机号？账号绑定的原手机号停机了怎么办？ #

如果需要修改头条号登录手机号，会有以下三种情境对应不同的修改方式，请你按照自己的情况选择修改方式。

手机号能收到验证码：
请先使用目前已绑定的手机号登录今日头条App或电脑端头条号后台。

• 今日头条App：点击手机右下角“我的 - 系统设置 - 账号和隐私设置 - 手机号” 修改绑定的手机号；
• 电脑端头条号后台：点击“右上角头像 -账号设置 - 安全中心”进行手机号换绑；如提示账号风险，可用绑定手机号码+验证码的方式重新登录后换绑。

手机收不到验证码，头条号为个人账号

请登录最新版今日头条App，点击“我的 - 用户反馈 - 手机停机换绑”，自助进行换绑手机号。非本账号也可以使用该方式换绑手机号。

手机收不到验证码，头条号为机构类账号
通过任意第三方登录方式登录今日头条App，点击“我的 - 用户反馈-意见反馈”提供以下资料：

• 头条号名称
• 注册时使用营业执照
• 需要绑定的手机号码
• 加盖企业公章的修改绑定手机号的授权书（授权书无模板，写清楚为什么需要修改绑定手机号并加盖公章即可）。

3.账号被盗了怎么办？ #

• 如确认账号被盗，你可以在“今日头条App- 登录里”点击 “登录遇到问题-怀疑账号被盗-账号锁定”，按照提示操作即可恢复到之前的绑定关系。 请注意

  • 如已在App登录了头条号，则需要退出登录方可进行操作
  • 账号锁定期间不允许进行绑定、解绑、换绑手机和邮箱，注销等操作
  • 封禁账号不可进行账号锁定保护

• 如第一种方法没有解决你的问题，请在“今日头条App - 我的 - 用户反馈 - 意见反馈”进行反馈，反馈时请提供以下资料：

  • 账号被盗时间或大致时间范围
  • 如何发现被盗，是否有换绑手机号或发文异常现象
  • 身份证号和近期的手持身份证半身照
  • 被盗头条账号名称。

Q2. 注册账号提示账号信息违规，是因为什么呢？[自查下面3种情况] #

账号名称规范 #

• 名称中不得含有「今日」、「头条」等文字，易被用户误解为今日头条的官方账号，不符合命名规范。如「今日美食」、「今日体育」、「头条娱乐」、「头条军事」等；
• 名称不得涉嫌冒充他人；
• 名称不得含有色情低俗倾向；
• 名称不得含有明显的营销推广目的；
• 名称不得涉及国家领导人或有时政、敏感倾向（国家机构、新闻媒体除外）；
• 名称不得使用第三方品牌名称，包括但不限于节目名称、知名影视作品/人物等；
• 名称不得使用易被误解为时事新闻媒体、国家机构等群体的文案；

账号简介规范 #

• 内容不得包含网站链接、邮箱或其他联系方式；
• 内容不得出现营销推广信息，非企业类别的账号进行品牌推广；
• 内容不得包含恶俗、消极、敏感、色情等信息；
• 【个人】类型账号不能描述为报纸、杂志等易被误以为是新闻媒体、国家机构相关内容；
• 非国家机构、新闻媒体头条号介绍不可包含时政、军事类（不包括装备武器）倾向。

账号头像规范 #

• 不得使用类似今日头条、抖音、内涵段子等今日头条产品 Logo 的头像；
• 【个人】类型账号使用第三方品牌Logo作为头像；
• 不得含有营销推广信息，如，二维码、网址、联络方式等；
• 不得使用国家领导人照片或漫画形象作为头像；
• 非国家机构账号不得使用国旗、国徽、党旗、党徽、团旗等作为头像；
• 非国家机构、新闻媒体账号不得使用军装类(包含卡通漫画类)图片；
• 不得使用加V图片作为账号头像；
• 不得使用美观度低、缺乏健康度，低俗，模糊的头像。

Q3. 注销后能申请新的号吗？ #

• 注销成功后1个工作日可以申请，是完全新的账号哟~

Q4. 为什么账号不能注销？ #

• 确保账号满足以下条件：
  • 账号财产已结清
    • 没有资产、欠款、未结清的资金和虚拟权益
    • 本账号及通过本账号接入的第三方中没有未完成或存在争议的服务
  • 账号处于安全状态
    • 最近一个月内无绑定、修改手机号、找回密码、修改密码等操作
    • 当前账号非封禁状态且180天内无处罚记录
  • 账号已解除与其他产品的授权登录或者绑定关系
  • 无任何纠纷包括投诉举报

Q5. 今日头条实名认证了，西瓜还要再实名吗? #

• 不用了哟，西瓜和头条的账号体系是打通的呢

Q6. 自媒体创作人实名认证失败的情况有哪些？（今日头条app） #

• 上传身份证照片，点击“+”无反应：检查今日头条版本，需要将今日头条版本升级到最新版；
• 检查设备是否允许今日头条使用相机：在手机设置-系统应用设置中找到今日头条，设置成允许访问相机
• 录制读数视频提示“请确保视频长度3-6s”：请务必保持视频时长在3-6秒以内，小于3秒或大于6秒会导致失败
• 如果多次按流程认证未成功，请联系人工客服。

Q7. 未成年人可以注册头条号吗？ #

• 不可以，目前仅支持中国内地年满18周岁人士凭身份证进行登记自主申请。

Q8. 实名认证信息可以修改或取消吗？ #

• 个人账号暂不支持修改创作人认证信息，已经认证的信息暂不支持取消。
• 如需清除身份证的注册记录，可以将已注册的账号注销。注销方式：在今日头条App按照流程进行注销，点击右下角【我的】－【系统设置】－【账号和隐私设置】－【账号注销】，按照流程进行注销。请勿在申请注销后的7天登录想注销的账号，否则视为放弃注销。

Q9. 忘记了头条号的登录方式怎么办？ #

• 可以通过任意第三方登录今日头条app/西瓜视频app，在【用户反馈】处提供资料：
  • 个人账号请提供：头条号名称，申请账号时使用的身份证号，申请者近期拍摄的手持身份证照片；
  • 非个人账号请提供：头条号名称，注册时使用的组织名称与营业执照，加盖企业公章的登录方式查询授权书（授权书无模板，写清楚为什么需要查询并加盖公章即可）。