登录一、电商创作者社区规范
第一章 适用范围
本管理办法适用于所有通过西瓜账号与抖音账号绑定，在抖音平台开通电商带货权益的用户，在用户的网络直播活动中直接向社会公众开展营销的个人（以下统称“用户”或“作者”），以及用户通过平台上传或发布的所有信息，包括但不限于文字、图片、音视频或直播。
本规则中的“平台”或“本平台”，如无特别说明，包括但不限于“西瓜视频”、“抖音”、“抖音小店”以及其他关联平台。
1.1违规说明
平台基于数据主动排查、行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、平台用户投诉、新闻媒体曝光及其他合法合规渠道对用户违规行为进行识别并判定，并按照《电商创作者违规与信用分管理规则》对违反相关规则的用户进行处罚。
第二章 准入
2.1 准入申请
2.1.1个人账号开通电商带货权益需进行实名认证，且同时需满足平台其它要求，同一身份证信息仅允许申请开通一个个人账号；
2.1.2平台禁止未成年人使用电商带货权益，平台有权对已经开通的电商带货权益进行关闭，并对其账号下相关内容采取下架购物袋、停止推荐等措施；
2.1.3平台有权对用户开通电商带货权益时所提交的信息进行审核，包括但不限于身份信息或其他相关证明文件，对于提交虚假、失效的身份信息及其他相关证明或冒用他人信息的用户，平台有权拒绝其开通申请或对已开通的账号采取立即停止服务、对账号下相关内容进行屏蔽、删除等措施。
2.2 平台审核
2.2.1平台有权对用户所提交的身份信息、证明文件以及发布上传的所有内容，包括但不限于文字、图片、音视频或直播内容进行审核；
2.2.2对未通过审核的内容，平台有权不予发布；对于已经发布的内容，经平台审核后发现不符合国家法律法规、相关平台规则及协议要求的，或因用户发布的信息等问题，引发第三人对平台或平台关联公司的投诉、举报、诉讼、引发负面舆情，平台有权采取立即将相关内容进行删除、屏蔽或对购物袋下架、停用或关闭电商带货权益、对橱窗商品下架等处理措施。
第三章 内容创作
3.1 内容创作总原则
用户发布的内容或自身行为不得包含以下情形，包括但不限于：
3.1.1违反宪法或国家其他法律法规确定的基本原则及具体规定要求；
3.1.2涉及国家领导人、公检法军、国家机关、国徽国旗等形象或词语；
3.1.3涉及社会负面事件、热点事件、敏感事件、红歌军歌、革命烈士等；
3.1.4涉及邪教、封建迷信、低俗色情、血腥恐怖等相关元素；
3.1.5违反公序良俗、社会价值观相关元素，如：歧视、侮辱、挑衅、羞辱、谩骂、威胁，攻击他⼈，以及实施其他干扰用户判断、敲诈勒索、发布仇恨⾔论、恶意引战等行为；
3.1.6发布不实信息、谣言、⽆事实依据或当前存在争议性的内容；
3.1.7分享假冒、盗版商品，或为出售假冒盗版商品提供便利条件；
3.1.8泄露他人隐私（包括但不限于他人的真实姓名、身份证号、联系方式、家庭住址等）或带有侵犯个⼈隐私性质的⾛光、偷拍等内容。他人可通过合法公开渠道得知的或涉及公共利益确有必要的除外；
3.1.9其他不符合平台规则或存在违反法律、法规的内容。
3.2 违规营销
用户所发布的内容除需遵守内容创作总原则，同时还需遵守以下发布要求:
3.2.1禁止对商品进行虚假夸大描述、超范围宣传、虚构商品来源背景、发布不实信息以及实施其他虚假宣传行为；
3.2.2 禁止在未明确说明或展示专利号、专利种类以及相应资质或授权证明时，宣传涉及专利、特许经营及其他特定的需要资质证明的信息；
3.2.3禁止使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等夸大或误导性的极限词进行商品宣传；
3.2.4禁止使用“你的通讯录好友”、“ta正在关注你”及其他引导互动的内容进行商品宣传；
3.2.5禁止通过恶意比较、贬损第三方或第三方商品等方式实施损害公平竞争秩序、侵犯商誉的行为；
3.2.6禁止以任何方式引导消费者进行私下交易、绕过平台管控进行交易以及其他存在侵害消费者合法权益风险的交易行为；
3.2.7禁止使用或变相使用国家机关、国家机关工作人员的名义或者形象进行推广，利用科研单位、学术机构、技术推广机构、行业协会或者专业人士、用户的名义或者形象作推荐、证明；
3.2.8 禁止涉及可能会给消费者带来严重经济损失的理财产品、投资项目等，包括但不限于推荐股票/彩票、博彩以及其他非法或存在争议的内容；
3.2.9禁止利用团队冲突、家庭矛盾、卖惨等违反公序良俗的剧情表演炒作，影响平台秩序；
3.2.10禁止在内容中表达出该商品为“自家产”及相类似信息；（商品类目属于国家法律法规允许的可自行生产的类目、商品本身符合平台要求且向平台提供相关承诺及证明材料的除外。）
3.2.11禁止分享商详页未对商品的材质、功效及其他参数完整描述的专拍链接商品；
3.2.12禁止以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
3.2.13禁止以介绍健康、养生知识等形式推广医疗、药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品，包括但不限于以引人误解或渲染、夸大某种健康状况使消费者对自身健康产生担忧、恐惧的形式推广商品。
3.2.14其他法律法规、平台规定禁止出现的内容。
3.3 内容侵权
3.3.1用户需确保自己所上传发布的内容均为原创或经过权利人授权，不得直接盗用其他用户作品或未经授权发布从互联网上复制或收集到的图片、视频或⽂字及实施其他侵犯第三方合法权益（包括但不限于知识产权、姓名权、名称权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权）的内容；
3.3.2如发布的内容中包含模特、明星等公众人物以及其他任何第三方的肖像、商标或标识的，则应取得相应权利人的授权许可；
3.3.3如果视频使用了背景音乐或背景音效等音频的，应取得音频权利人的使用授权；
3.3.4如果视频中使用了任何影视作品及有版权的视频片段，用户应取得相应权利人的授权许可。不得未经授权自行剪切、改编电影、电视剧、网络电影、网络剧等各类视听作品；
3.3.5不得复制、剪辑任何时政类、社会类新闻节目。
3.4 无资质发布专业领域内容
未经平台许可，任何个人和机构不得发布以下内容：
3.4.1疾病治疗、用药指导、食疗养生等具有强专业性的健康领域内容；
3.4.2我国法律法规要求的必须取得特定资质方可从事特定行为的其他情形（包括但不限于：医疗、拍卖、保险等）。
注：若用户通过本平台发布上述内容，应向平台申请资质认证，按照领域类型提交相应资质证明，审核通过后方可在资质许可范围内发布相关内容。
第四章 用户行为
4.1 作弊行为
4.1.1用户不得通过任何手段、渠道获取虚假流量（包括但不限于刷单、刷榜、刷转评赞、购买粉丝等）或存在获取不正当利益（如：恶意发放优惠券），扰乱平台正常交易秩序等违反平台相关规则的行为；
4.1.2禁止诱导欺骗消费者对内容进行点赞、收藏、分享，或对账号进行关注；
4.1.3禁止滥用产品功能进行作弊行为，包括但不限于出现批量发布重复/无意义的低质内容；
4.1.4禁止以录屏或挂播形式进行商品分享，如：直播无真人出镜、黑屏、循环播放音视频以及发布上传其他无实质意义的内容或实施其他作弊行为；
4.1.5 禁止提供虚假信息，包括但不限于在准入申请、活动报名、违规申诉等环节向平台提供不真实的资质、证明材料等。
4.2 发布垃圾内容
4.2.1在所有场景中，包括但不限于在个人主页、作品、评论、私信中发布垃圾广告或其他存在侵害消费者权益风险，影响消费者体验的不当信息；
4.2.2利用平台，以骚扰/诋毁他⼈或以推广营销为⽬的重复发布相似视频、评论、私信或不同账号互相配合发布相似内容等行为。
4.3 引导非法交易
4.3.1禁止发布涉及赌博以及贷款、募捐等有较高欺诈风险的产品或服务的内容；
4.3.2禁止涉及捕猎、贩卖国家保护动物及其制品，展示及销售管制器械、防身用品、易燃易爆等危险物品及违规物品的内容；
4.3.3禁止涉及引导用户进行非法组织加盟、发展下线、收取会费等疑似传销性质的违规内容。
更多规范细节详见：电商创作者管理总则
二、直播带货创作规范
第一章 概述
1.1 本规则适用于所有通过西瓜账号与抖音账号绑定，在抖音平台开通电商带货权益的用户并直播带货的创作者。
1.2 电商直播间创作规范包括真实、专业、可信、有趣。
真实：客观介绍，如实分享，让消费者所见即所得；
专业：深度讲解，传递专业领域文化，赋予内容和商品深层次的信息价值；
可信：持续践行承诺，输出有价值的信息，沉淀消费者信赖；
有趣：内容新颖友好，满足消费者多元喜好。
第二章 违规行为
除《电商创作者社区规范》第三章、第四章违规行为外，电商直播间违规包括但不限于：
| 违规类型 | 违规内容示例 |
|---|---|
| 虚假夸大宣传 | 对所分享商品信息及各项参数效果等进行夸大虚假宣传，包括但不限于：使用绝对化、欺骗性或误导性的语言，文字，图片，计量单位等，对所分享商品的功效、服务及价格等进行不实或夸大描述、明示或暗示与商品实际信息不符的内容等 |
| 不正当竞争 | 1. 通过贬低其他商品、品牌以及其他第三方进行商品宣传，或以虚假片面的信息为基础进行商品对比；2. 通过抽奖/买赠等方式等赠予的商品或服务，价值高于50000元人民币等 |
| 诱骗互动 | 以虚假承诺为噱头，诱导欺骗其他用户对内容/商品进行互动 |
| 不平等交易 | 在正常的交易中附加不合理条件 |
| 违规营销 | 1. 宣传商品为“自家产”及相类似信息（商品类目属于国家法律法规允许的可自行生产的类目、商品本身符合平台要求且向平台提供相关承诺及证明材料的除外。）；2. 任何形式的虚假承诺未履约营销行为，包括但不限于承诺提供服务、福利、奖励等但实际未履行、未完全履行承诺，或未经协商一致单方变更承诺内容或条件。 |
| 无资质营销 | 未经平台认证，发布医疗/保健，保险，拍卖以及我国法律法规要求的其他必须取得特定资质方可从事特定行为的专业领域内容或商品 |
| 违规招募/转卖 | 展示含有招聘、招募等信息的内容或商品，或引导转卖跨境商品 |
| 侵权行为 | 存在侵犯他人知识产权的情形；未经授权使用他人图片、视频、商标、作品等存在侵犯他人商标权、著作权、专利权等风险的内容；分享假冒他人注册商标商品、盗版商品；通过任何形式虚构声称或暗示为明星/企业家等社会公众人物/品牌方/平台授权的虚构授权行为；分享或发布造成消费者混淆或产生错误认知的商品或商品信息；以故意及其他实施侵犯第三方合法权益的行为。 |
| 博眼球炒作 | 在直播中利用社会热点事件、伪科学以及其他博眼球或宣扬不当价值观等方式进行营销行为 |
| 色情低俗 | 直播内容包含低俗（或易引发低俗联想的）表演、动作、图片、语言等 |
| 低质内容 | 直播内容引人不适，不符合平台调性以及影响其他用户观感/体验的情形 |
| 挂机录播 | 以录屏或挂播形式进行推广（如直播内容仅展示一张纸/白板/电脑屏幕/某实物等）或画面黑屏仅循环播放录音，以及实施其他不具有实质意义的直播行为 |
| 内容/商品无相关 | 商品未在直播中出现 |
| 分享禁售商品 | 直播间分享《商品禁售与准入细则》中所标注的禁止分享商品 |
| 违规类型 | 违规内容示例 |
|---|---|
| 作弊行为 | 以不正当手段获取虚假流量、订单、互动等，或包括但不限于在准入申请、活动报名、违规申诉等环节向平台提供不真实的证明材料，以及其他平台认为的严重影响平台声誉及利益的严重违规行为 |
| 引导私下交易 | 在直播间引导直接前往第三方平台搜索购买，添加第三方联系方式，通过非官方渠道（如：货到付款等）进行交易以及其他引导用户进行站外交易等侵犯消费者权益的情景 |
| 严重违规行为 | 1. 故意绕过平台管控挑战平台底线，扰乱平台正常交易运营秩序，或因任何违规行为（包括但不限于威胁、恐吓等）遭重大投诉，致使其他用户利益严重受损危及生命财产安全的；2. 其他致使平台遭政法机关警告或严肃处理的，对平台声誉造成严重影响或导致平台遭受巨大损失的 |
| 重大违规行为 | 在直播间发布重大违规内容，包括但不限于：1. 反对宪法确定的基本原则；2. 危害国家统一、主权和领土完整；3. 泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益；4. 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯；5. 破坏国家宗教政策，宣扬邪教、迷信；6. 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；7. 宣扬赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；8. 煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；9. 发布含有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容。 |
第三章 特殊行业内容宣传规范
| 特殊行业内容宣传规范 |
|---|
| 美妆行业宣传规范 |
| 个护家清行业宣传规范 |
| 生鲜行业商品宣传规范 |
| 食品饮料行业宣传规范 |
| 珠宝文玩行业推广规范 |
| 酒店旅游类商品宣传规范 |
| 奶粉类商品宣传规范 |
| 酒类及滋补保健类商品宣传规范 |
三、视频带货创作规范
商品名称
不鼓励商品名称中展示手机号或其他联系方式。
不鼓励假冒伪劣商品、自制商品贴名牌商标。
请注意避免使用错别字，且保持语句通顺可读。
相关性
视频中插入的商品需要与视频内容有关联，否则审核不予通过。
- 商品在视频中出镜，例如：商品为粉底液，视频里出现该款粉底、或同品牌类似款。
- 商品与视频主题相关，例如：视频内容是在涮火锅，商品为火锅相关羊肉卷等。
推广性话术
不鼓励在视频的标题、封面、视频开头、全程展示促销话术，如：清仓/大甩卖/促销/秒杀/跳楼价/满减/包邮/抽奖/直播
违规示例：视频标题《今天中午12点在西瓜视频准时直播，欢迎大家前来捧场，不见不散！》
小贴士：以上话术可适度出现在视频结尾或中部。
生硬的营销方式
不鼓励单纯介绍商品、仅讲述品牌故事、口述说明书类内容。
建议展示商品使用过程、分享使用感受；也可以追溯生产地，展示生产制作过程。
优秀案例：
- 长在沙漠里的蜜瓜你吃过吗？秋子推荐民勤蜜瓜，肉嫩多汁解暑佳品（拆箱测评，作者亲自食用蜜瓜））
- 果农联系到丫头哥和小六，看着芒果一车车拉出大山，脸上笑开了花（生产地溯源+现场测评，拍摄商品采摘现场且有食用环节）
- 路哥又送给妈妈6盒面膜 主要路妈爱美 60岁的年龄还天天贴面膜（测评，生活vlog场景，有作者妈妈使用面膜环节）
- 起床先吃碗鱿鱼酱拌面，5分钟搞定早餐，今天又是无所事事的一天（测评，生活vlog场景，作者亲自下厨食用商品）
- 去门店里选品，四位数的大衣贵到不敢碰，最后偶遇男粉尴尬到逃跑【假如带有相关商品卡】（测评，作者服装店试穿衣服选品）
- 爸妈特意赶来参加女婿的生日会，订生日蛋糕，把湖南女婿感动坏了【假如带有相关商品卡】（溯源，生活vlog，中间展示了商品的选品，仅结尾夹带了直播预热话术）
夸大商品效果
不鼓励使用不实的夸张话术，夸大商品属性、功效、功能。如：最xx、第一、绝无仅有。
小贴士：如该商品确实存在超越同类特点，请在视频中展示证明材料，为内容佐证。
部分限制商品
情趣用品、保健药、虚拟商品or虚拟服务、名表、阴谋学书籍、网课
四、商品禁售与准入细则
第一章 概述
- 【商品分享行业限制】达人不得分享国家法律法规禁止出售，以及「商品分享限制行业」要求禁止出售或分享的商品。电商商品侧限制名录详见下方「禁止分享商品目录」。
- 【暂不开放】西瓜视频暂不开放全球购商品
第二章 禁止分享商品目录
平台禁止分享商品目录详见：禁止分享商品目录
第三章 定向准入商品细则
3.1 什么是定向准入？
“定向准入”指在平台对一些特定品牌或类目的商品，实行对小店商家的定向邀约制，需要经过平台的筛选审查，并在审查许可后才许可其经营。
3.2 【对于商家】哪些商品已采用定向准入制？
以下类目均为定向准入类目：【商家-定准类目】实施细则
| 定向准入的名录（以下只做列举，并非穷举，详细内容可见各行业规范中的入驻要求） | 详细描述 | 准入许可及发布要求 |
|---|---|---|
| 3C数码家电类 | 平衡车/体感车、无人机 | 【3c数码家电】行业管理规范https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/108982 |
| 个护家清类 | 灭鼠器、驱蚊器、灭虫器 | 【个护家清】行业管理规范https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/108984 |
| 美妆用品类 | 黑头仪、脱毛仪等 | 【美妆】行业管理规范https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/110682 |
商家未通过平台的入驻邀请及审查许可，发布了该类目的商品，将按照“发布非约定商品”违规行为对商家进行处理，详见：【商家—发布非约定商品】实施细则。
3.3【对于创作者】限制推广商品准入规则
根据《电商创作者添加商品行为规则》，平台对部分指定商品推广进行限制，未经平台允许或定向邀请，创作者不得发布限制推广的商品。为规范创作者商品分享推广秩序、保障商品质量、维护消费者权益，特制定本规则《限制推广商品创作者准入规则》。
3.3.1 限制推广要求
（1）平台发现创作者未经许可添加“限制推广商品”至购物车的，平台将拒绝添加相关商品。
（2）创作者通过商品类目错放、模糊发布商品信息等形式规避平台限制的，一经发现，平台将采取扣除信用分、限制或永久限制商品分享功能等处置措施。
（3）创作者申请限制推广商品推广资格的，需同时满足下述要求及本规则列明的准入要求：
- 创作者账号电商权限状态正常；
- 创作者及其关联账号未出现重大违规行为，且经平台排查认定不存在严重危及交易或平台安全的风险；
- 申请时近30日内无以下场景的违规处罚记录：推广禁售商品、推广假冒商品、侵权、引导私下交易、欺诈。
（4）已获得限制推广商品推广资格的创作者存在下述情形之一的，平台有权取消创作者推广资格：
- 以虚假合作等不正当方式获取推广资格的；
- 推广限制推广商品存有重大违规行为的；
- 推广限制推广商品严重损害消费者利益，经消费者投诉、平台核实确认的；
- 被合作品牌严重投诉，经核实创作者严重侵害合作品牌方权益的；
- 经平台排查认定存在严重危及交易或平台安全风险的；
- 其他平台认定不符合准入规则的。
3.3.2 创作者准入申请
相关规则如无特殊说明，创作者申请推广限制推广商品的，可通过下述途径申请推广资格：
（1）通过巨量百应后台精选联盟提交推广申请，申请路径：【百应-精选联盟-带货设置-商品推广权限】
（2）未通过申请（未收到平台通知的视为未通过申请）或处于申请过程中的，创作者不得推广限制推广商品。
五、添加商品注意事项
第一章 适用范围
本规则适用于所有通过西瓜账号与抖音账号绑定，在抖音平台开通电商带货权益的用户。
第二章 添加商品行为一般要求
无论添加的商品来源于本平台或其他任何平台，电商创作者添加的商品均需符合本规则要求。
2.1 创作者添加商品时发布商品卖点、推荐语、标题等信息的，需符合《电商创作者管理总则》《商品信息发布规范》等平台管理规则要求，不得出现以下情形：
（1）含有虚假夸大、超范围描述、虚构商品来源背景、不实信息等虚假宣传用语；
（2）使用“国家级”、“最高级”等绝对化用语；
（3）诱导消费者私下交易及存在其他可能侵害消费者合法权益的行为；
（4）超范围使用“官方”、“授权”、“专卖”及其他带有类似含义的内容；
例如，来源于普通类型店铺的商品使用“官方”、“授权”描述用语；
（5）法律法规、平台规则禁止的其他信息内容。
2.2 电商创作者购物车添加商品时，商品推广状态应处于开启状态，不可因任何原因处于限制推广状态，包括但不限于：商品下架、移除、被限制推广。
2.3 商品须满足平台限制推广商品及类目要求，不可发布平台《【发布违禁商品/信息】实施细则》限制发布，及违反《发布非约定商品管理规则》要求的商品。
2.4 商品标题、主图、详情页、SKU等描述信息不得含有违反法律法规、平台管理规则的内容。
2.5 商品标题、主图等描述信息需发布完整，必须包括商品名称等必要信息，不可缺失。
2.6 商品任一主图清晰度需满足平台要求，图片分辨率不得低于600*600（像素）。
2.7 平台不支持添加货到付款商品，添加的商品需支持在线支付结算方式。
2.8 为保障商品质量、维护消费者权益，平台对易出现交易纠纷的 “高风险商品”（包括但不限于知名品牌商品、美妆类目商品），仅开放店铺类型为旗舰店的店铺售卖，或者商品为第三方平台的自营商品。创作者添加商品时，商品来源店铺类型需符合平台要求。
2.9 为保障消费者交易体验，维护消费者权益，平台有权依据创作者带货口碑分高低、认证类型确定创作者购物车添加商品的范围、类型和数量。
2.10 为保障商品质量、维护消费者权益，平台对部分指定商品推广进行限制，未经平台允许或定向邀请，创作者不得发布限制推广的商品。
第三章 购物车无法添加商品原因说明
更多添加商品注意事项可参看：电商创作者添加商品行为准则
六、第三方平台商品分享规则
第三方平台商品添加条件详见：添加商品至商品橱窗的条件
第三方平台商品分享规则
1 淘宝商品
- 商品必须在内容库，不在淘宝联盟内容库的商品无法添加。检查方法：怎么判断一个商品是否在内容库？
- 如果商家商品要加入淘宝内容库，请查看https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10596769/?_k=009pd8
- 各个品类佣金率大于淘宝联盟设置的门槛，淘宝选品品类和佣金规则https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10660915/?_k=mnhdjc
- 不在上述名单要求中的其他商品则满足佣金率大于6%即可。
- 常见情况一：如果一款淘宝商品测试后添加无问题，但是个别达人不能添加，很可能是该商品与该达人绑定了低于6%的定向计划，解除定向计划后，可以添加。
- 仅支持视频带货，直播不支持。